Política de privacidad
Topacio: esta política describe cómo tratamos tus datos personales en Argentina dentro de nuestra plataforma de casino en línea y servicios relacionados. Su lectura te permite saber qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo ejercer control.
Navegación
Alcance y cobertura
Aplica al registro de cuenta, uso del casino, soporte y comunicaciones operativas. Quedan fuera los sitios y servicios que no administramos. Las personas menores de 18 años no pueden crear cuenta ni utilizar el servicio en Argentina.
Datos que reunimos
Recopilamos la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con la normativa. Tratamos, entre otras, estas categorías:
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, documento, domicilio y teléfono.
- Cuenta y actividad: credenciales, historial de acceso, parámetros de juego responsable y preferencias.
- Transacciones: depósitos, retiros, método utilizado, importes en ARS, referencias y comprobantes.
- Verificación: fotografías o selfies, comprobantes de domicilio y, cuando corresponda, origen de fondos.
- Dispositivo y conexión: dirección IP, navegador, idioma, métricas de rendimiento y eventos técnicos.
Uso y finalidades
Usamos tus datos para habilitar tu cuenta, operar los juegos, procesar pagos y responder consultas. Del mismo modo, verificamos identidad, prevenimos fraude, fortalecemos la seguridad y cumplimos requerimientos legales y de auditoría. Para personalizar la experiencia, utilizamos señales de uso. En comunicaciones comerciales, pedimos tu consentimiento previo y podés cambiar tus preferencias desde la cuenta.
Banca y verificación
En depósitos y retiros registramos importe, fecha, método y titularidad del medio seleccionado, siempre en ARS. Antes de liberar fondos, realizamos controles KYC/AML que pueden incluir documento, selfie, domicilio y respaldo del origen de fondos. Si un control permanece abierto, una solicitud puede quedar retenida hasta su cierre; el estado se refleja en tu historial. Trabajamos con proveedores de pago y verificación para ejecutar estas tareas bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Cookies y medición
El uso de cookies es acotado: empleamos las necesarias para iniciar y mantener la sesión y asegurar el flujo de pago. Para análisis y mejora, incorporamos tecnologías de medición que registran eventos de navegación sin exponer el contenido de tus credenciales. Podés gestionar cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias de tu cuenta.
Derechos, seguridad y cambios
En Argentina tenés derecho a acceder a tus datos, solicitar rectificación, actualización, oposición y eliminación cuando corresponda. También podés limitar tratamientos no esenciales y retirar consentimientos sin afectar procesos ya realizados. En seguridad, aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales; ningún entorno es infalible, por lo que notificamos incidentes conforme la normativa aplicable. Conservamos la información el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones contables y de prevención de fraude; luego la eliminamos o anonimizamos.
Transferencias y encargados: podemos tratar datos mediante proveedores especializados —pago, verificación, mensajería y analítica—, incluidos aquellos con infraestructura fuera del país, aplicando salvaguardas contractuales adecuadas. Cualquier cambio sustantivo de esta política se publicará en la plataforma y, cuando corresponda, te lo informaremos dentro del servicio.
Podés revisar estas pautas desde tu cuenta y gestionar tus preferencias cuando te convenga. El centro de soporte está disponible para ayuda adicional.